Versandrichtlinie

 

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Cozybloomhouse. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Möbelbestellung innerhalb Deutschlands.

Wir möchten Ihnen einen transparenten Überblick über den gesamten Versandprozess geben – von der Bestellung bis zur Lieferung.

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Festlands an.

Diese Versandbedingungen gelten für Möbelbestellungen, die über cozybloomhouse.com aufgegeben und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.

Da Möbelprodukte unterschiedliche Eigenschaften hinsichtlich Größe, Gewicht und Verpackungsanforderungen aufweisen können, kann die Versandabwicklung je nach Bestellung variieren. Bei besonderen Lieferanforderungen behalten wir uns vor, die Details entsprechend der jeweiligen Bestellung zu prüfen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 260 €	6,88 € Versandkosten
Ab 260 €	Kostenlose Lieferung

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Vorbereitung der Produkte;
• Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

4. Zeitpunkt der Bestellverarbeitung

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeitregelungen:

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung geeignete Versandpartner.

Mögliche Versanddienstleister sind:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–9 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, einschließlich:

• Transportabläufe des Versanddienstleisters;
• Wetterbedingungen;
• Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen;
• Besonderheiten der Lieferadresse.

Sollte Ihre Bestellung den erwarteten Lieferzeitraum überschreiten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Lieferstatus.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Falls die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert oder andere Versandprobleme auftreten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Für Lieferungen nach Deutschland unterstützen unsere Logistikpartner die erforderlichen Versand- und Zollprozesse.

Bei regulären Lieferungen entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Steuer- oder Zollzahlungen bei der Zustellung.

8. Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, falls vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation mit den zuständigen Versandpartnern ab.

Änderungen der Lieferinformationen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund laufender Versandprozesse möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie Änderungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs korrekt und vollständig angegeben werden.

Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.

9. Kontakt